Доставка и оплата
Отправка в день заказа
Работаем с Новой Почтой по всей Украине. Заказ, подтверждённый до 16:00 в рабочий день, отправляем в тот же день — номер ТТН присылаем сразу после отправки. То, что пришло позже или в выходной, уедет на следующий рабочий день.
Подтверждение — это короткое сообщение или звонок: сверяем наличие, город и отделение. Без него не отправляем, чтобы посылка не уехала не туда.
Куда доставляем
- Отделение Новой Почты — самый частый вариант.
- Почтомат — удобно, когда отделение рядом загружено.
- Курьер Новой Почты по адресу — по тарифу перевозчика.
Возим по всей Украине: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье, Кривой Рог, Николаев, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Житомир, Сумы, Хмельницкий, Черновцы, Ровно, Ивано-Франковск, Тернополь, Луцк, Ужгород, Кропивницкий — и любой городок или село, где есть отделение или почтомат. Отдельной «зоны доставки» у нас нет.
Сколько идёт посылка
Обычно 1–2 дня между областными центрами и 2–4 дня до меньших населённых пунктов. Это сроки перевозчика, а не наше обещание: точную дату видно в приложении Новой Почты по номеру ТТН.
Сколько стоит доставка
По тарифам Новой Почты, оплачивает получатель при выдаче. Колпачки и держатели номера лёгкие, поэтому это обычно минимальный тариф. Своих наценок на доставку не добавляем и за упаковку не берём.
Оплата
- Предоплата на карту. После подтверждения присылаем реквизиты в переписке. Отправляем в тот же день, как только видим оплату.
- Наложенный платёж. Оплата при получении в отделении. Новая Почта берёт за денежный перевод свою комиссию — её платит получатель вместе с доставкой.
Сайт платежей не принимает и данных карты не спрашивает. Всё, что касается денег, происходит либо в вашем банковском приложении, либо на кассе Новой Почты.
Получение
Советуем распаковать и осмотреть товар в отделении. Если внутри не то, что заказывали, или есть повреждения — не забирайте посылку и сразу напишите нам: с перевозчиком разберёмся сами.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения — по статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Условие одно: вещь не была в использовании, сохранён товарный вид, комплектность и упаковка, есть документ о покупке.
Как это работает: напишите на телефон или в Telegram, назовите номер заказа и причину, мы подскажем, на какое отделение отправлять. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель, а стоимость товара возвращаем в течение трёх рабочих дней после получения посылки — тем же способом, которым вы платили.
Если товар бракованный или приехал не тот
Пришлите фото — замену или возврат денег сделаем без споров, и обратную доставку в этом случае оплачиваем мы. Это наша ошибка, а не ваша проблема.